株式会社ジーネクスト(以下｢当社｣といいます｡)は、その運営するオンラインショッピング「https://voxlive.jp」(以下｢本サービス｣といいます｡)の利用規約(以下｢本規約｣といいます｡)を次のとおり定めます｡
第１条 （本規約の範囲と変更）
本規約は、本サービスの提供およびその利用に関し、当社および次条で定義するお客様に適用されます。
なお、当社は、本サービスの目的の範囲内で、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、当社は、予め本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生日を、当社のウェブサイトにて告知します。
第２条 （お客様の定義）
「お客様」とは、閲覧、購入など、本サービスの利用を行った方をいいます。
なお、20歳未満の方が本サービスを利用して商品を購入される際には、保護者・親権者の同意を得た上でご注文ください。また、本サービスは日本国内居住のお客様に限りご利用いただけます。
第３条 （本サービスの利用）
１．本サービスを利用した場合は、本規約に同意したものとみなされます。また、お客様は、本規約および当社が別途定める利用ガイド等に従い、本サービスを利用するものとします。
２．本サービスを利用する場合、お客様は、利用される各種プラットフォームの利用規約等（TikTok Shop利用及び販売規約を含むがこれに限られません。）を遵守するものとします。
第４条 （本サービス内容の変更等）
当社は、事前の通知なくいつでも本サービスの内容を変更し、停止または中止することができるものとします。
第５条 （商品の購入・売買契約の取消し及び変更）
１．お客様は、本サービスを利用して商品を購入することができます。 購入申込は、お客様が当社の指定する電話番号に架電をし、当社に対して購入を希望する商品及び商品の送付先をお伝えする方法によって行うものとします。申し込みの承諾は、当社が商品を発送したことをもって代えるものとし、当社が商品をお客様宛に出荷した時点で、商品に関するお客様との売買契約が成立するものとします。なお、商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
２．お客様都合による申込後の申込みの取消し・変更・返品・キャンセルはお受けできません。
第６条 （支払い）
１．商品の購入代金は、お客様本人名義のクレジットカードによる一括払いに限ります。 他の支払方法（ショッピングクレジット、代金引換、振込など）はご利用いただけません。 お支払いに使用されたクレジットカードに関しては、カード会社との契約条件に従うものとします。また、お客様とクレジットカード会社の間で紛争が生じた場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。お客様のカードが利用できない場合、またはクレジットカード会社から決済の承認が得られない場合は、注文をキャンセルさせていただくことがあります。
２．お客様のクレジットカードの使用上の過失または第三者の不正使用等によりお客様に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
３．前各項に定める個人情報の利用、取得、提供にご同意いただけない場合には、本サービスをご利用いただくことができません。
第７条（所有権の移転）
商品の所有権及び危険負担は、当社がご注文商品をお客様宛に出荷した時点をもってお客様に移転するものとします。
第８条 （商品の返品・交換）
１．下記各号記載の場合であって、商品の到着後8日以内にお客様から下記ご連絡先にご連絡をいただいた場合に限り、お客様は商品を返品・交換できるものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失があった場合はこの限りではありません。
返品交換窓口：support@voxlive.info
⑴配送中に商品が破損した場合
⑵商品に欠陥があった場合
⑶注文した商品と配送された商品が異なっていた場合
⑷その他当社が相当と認めた場合
２．前項の規定にかかわらず、お客様が商品を開封又は使用した場合は、お客様は商品を返品・交換することができません。ただし、返品・交換事由の有無が商品の開封又は使用をしなければ発見できないものであった場合はこの限りではありません。
第９条 （契約の解除等）
当社は以下の場合に、事前通知なく契約の解除または本サービスの提供停止その他必要な措置を講じることができます。
⑴品切れ、廃盤等の理由により、ご注文された商品を確保できない場合
⑵システムの誤作動その他の理由により、誤った商品が表示され、その商品が注文された場合
⑶お客様指定の配送先住所に納品に赴いたにもかかわらず、配送先不明、長期ご不在、受領の拒絶等により商品の引渡しが完了できない場合
⑷日本国外の居住者からのご注文の場合
⑸お客様指定の配送先住所への配送が可能ではない、現実的ではない場合、又はその他の懸念事項がある場合（配送先が配送会社の営業所止め、転送サービス、私設私書箱等商品の受領確認が不明確となるおそれのあるものを指定された場合やクレジットカードの不正利用のおそれがある場合を含みます。）
⑹転売等、経済的利益を得る目的のおそれがあるご注文をお受けした場合
⑺お客様が当社の定める期限までに商品の代金を支払わなかった場合（クレジットカード決済の承認が得られない場合を含みます。）
⑻消費生活用製品安全法その他法令上、当社が商品の販売を停止しなければいけない場合
⑼お客様が事実と異なる個人情報を当社に送信ないし伝達した場合
⑽当社に対して不当な要求ないし合理的範囲を超える負担を要求した場合、または、当社の円滑な事業運営を妨げる行為をした場合
⑾お客様が過去に当社の規約その他当社の定めに違反したこと等により、売買契約の取消し又は解除等がなされたことがある場合
⑿お客様が本規約に違反した場合（第11条に規定する禁止事項を含みますがこれに限られません。）
⒀その他、当社において商品の売買契約を解除すると判断する合理的な理由がある場合
第１０条 （当社の負う責任の範囲）
１．当社が販売した商品の契約不適合若しくは欠陥により、又は当社の商品販売に関し当社の過失により、お客様又は第三者に損害が生じた場合（いずれもお客様と第三者間の紛争等により損害が生じた場合を含みます。）、当社は、お客様又は第三者が直接かつ通常に被った損害につき、当社がお客様から受領した商品の代金額を超えない限度でのみ賠償責任を負うものといたします。ただし、当社に故意若しくは重過失があった場合又はお客様に人身損害が生じた場合は、この限りではありません。
２．当社は、お客様との商品の売買契約に基づく義務の不履行又は履行遅滞が、当社及びお客様の責めに帰すことができない不可抗力の事由により生じた場合は、その事由が継続する期間について、当該義務の不履行又は履行遅滞についてお客様に対し責任を負わないものとします。上記の不可抗力事由の継続により、お客様との商品の売買契約の全部又は一部の目的を達成することができないと認められる場合は、当社は、その売買契約の全部又は一部を解除することができるものとします。この場合で当社が商品代金を受領済みの場合には、お客様に対し速やかに同代金を返金するものとし、それ以外の責任は負わないものとします。
３．前２項の定めを除き、当社は、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、本サービスによってお客様に生じた損害を賠償する責任を負わないものとします。
第１１条 （禁止事項）
本サービス利用に際して、以下の行為を禁止します。これらの行為により当社に損害が生じた場合、お客様はその賠償責任を負います。
⑴ 虚偽の情報を登録する行為
⑵ クレジットカードを不正利用する行為
⑶ 営利目的で商品を転売する行為
⑷ 他人の権利・名誉を侵害する行為
⑸本規約に基づき成立した売買契約により発生した権利義務の全部又は一部を当社の書面による承諾なく第三者に譲渡すること
⑹法令又は本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為
⑺ 本サービスが予定する目的とは異なる目的で本サービスを利用する行為
⑻ 他のお客様になりすます行為、他のお客様の情報を不正に収集、利用又は開示する行為
⑼ 本サービスを不正に操作し、当社環境に障害を発生させ、又は本サービスの不具合を意図的に利用する等の方法により、本サービスの運営又は他のお客様による本サービスの利用を妨害する行為
⑽ リバースエンジニアリングにより本サービス及びその技術等を解析し又はその目的でこれらを複製、改変等する行為
⑾ 前各号のいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為
⑿ その他当社が不適当と合理的に判断する行為
第１２条 （個人情報等）
１．お客様は、本サービスの利用において、当社からの依頼により個人情報を申告する際、いかなる虚偽の申告も行わないものとします。
２．お客様は、当社に登録した個人情報に変更が生じた場合、速やかに当社に届けるものとします。
３．当社は、お客様が登録した個人情報を、別途定める当社プライバシーポリシー（https://www.gnext.co.jp/policy/privacy/）に基づき取り扱います。
第１３条 （情報の管理）
お客様が投稿または発信した情報が、当社または第三者の権利を侵害する場合、当社は予告なく削除できるものとします。
第１４条 （免責事項等）
１．当社は、以下の場合に本サービスを停止できるものとします。
- システム保守や障害対応のため
- 災害、停電等により運用が困難になった場合
当社は、サービス利用や商品購入に関連してお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
２．当社は、本サービス及びこれを通じてお客様に提供する情報について、その正確性、完全性、有用性、有効性その他一切の事由を保証するものではなく、本サービスに関する瑕疵、不具合等を除去して本サービスを提供する義務を負わないものとします。
第１５条（本サービスに関する知的財産権）
本サービスに関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、全て当社に帰属します。事前の当社の書面による許可のない、複製、改変、及び第三者への頒布、販売、公表等の行為を禁止します。
第１６条 （専属的合意管轄裁判所）
本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第１７条 （準拠法）
本規約の解釈、適用については日本国法を準拠法とします。
付則
2025年11月30日 制定